CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE N’ART HENNA
Merci de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant de passer commande sur le site narthenna.com.
En validant une commande sur le site narthenna.com, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.
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IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet narthenna.com auprès de :
N’ART HENNA
Société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Évry sous le numéro SIRET 898 133 996 00014.
N’ART HENNA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
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ACCEPTATION DES CONDITIONS
En passant commande sur le site, le client reconnaît :
• avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente,
• être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation de son représentant légal,
• fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
Le client reconnaît également avoir pris connaissance des informations relatives au traitement des données personnelles.
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PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit disponible sur le site.
Le client est invité à lire attentivement les descriptions, conseils d’utilisation, précautions et conditions de conservation avant tout achat.
Les produits proposés par N’ART HENNA étant en partie artisanaux et composés d’ingrédients naturels, de légères variations de couleur, texture, odeur ou intensité peuvent exister d’un lot à l’autre sans que cela ne constitue un défaut du produit.
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COMMANDES
Le délai de préparation des commandes est généralement de 2 à 7 jours ouvrés selon la période d’activité.
N’ART HENNA se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock ou d’impossibilité exceptionnelle de traitement.
Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et les sommes versées seront remboursées.
Les produits demeurent la propriété de N’ART HENNA jusqu’au paiement intégral de la commande.
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PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande et varient selon le transporteur et le pays de livraison.
Des frais supplémentaires liés aux réglementations du pays du client (douanes, taxes locales, frais bancaires ou de conversion) peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
Le paiement de la commande est exigible immédiatement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
• Carte bancaire,
• PayPal
N’ART HENNA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur.
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LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif.
N’ART HENNA ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou dysfonctionnements imputables au transporteur.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client ou de non-récupération du colis dans les délais impartis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
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PRODUITS FRAIS ET PÉRISSABLES
Les cônes de henné naturel, gels et cônes de jagua sont des produits frais et périssables nécessitant des conditions de conservation spécifiques.
Le client est informé que ces produits doivent être placés au congélateur dès réception afin de préserver leur qualité et leur efficacité.
Pour garantir une conservation optimale, N’ART HENNA recommande fortement une livraison à domicile plutôt qu’une livraison en point relais.
En cas de livraison en point relais, le client s’engage à récupérer son colis dans les meilleurs délais.
N’ART HENNA ne pourra être tenue responsable d’une altération du produit liée :
• à un retrait tardif du colis,
• à de mauvaises conditions de conservation,
• ou à un retard du transporteur.
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CLICK & COLLECT
Après validation de la commande en retrait sur place, le client doit contacter N’ART HENNA afin de convenir d’un rendez-vous pour le retrait.
Les commandes sont à récupérer à l’adresse communiquée lors de la prise de rendez-vous.
Le client dispose d’un délai de 1 mois pour récupérer sa commande. Au-delà de ce délai, la commande pourra être annulée sans remboursement.
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RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation concernant les produits standards non utilisés et dans leur état d’origine.
Les produits retournés doivent être :
• non ouverts,
• non utilisés,
• dans leur emballage d’origine,
• en parfait état de revente.
Les frais de retour restent à la charge du client.
⚠️ Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits frais, périssables ou nécessitant une conservation spécifique ne peuvent faire l’objet d’un retour, échange ou remboursement.
Cela concerne notamment :
• les cônes de henné naturel,
• les gels de jagua,
• ainsi que tout produit nécessitant une conservation au congélateur ou au frais.
Ces produits ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés après expédition, même lorsqu’ils n’ont pas été ouverts.
Tout colis retourné à l’expéditeur, refusé, non réclamé ou ayant subi une altération liée au transport ou au stockage ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’une réexpédition gratuite.
Toute demande de retour doit obligatoirement être effectuée via le formulaire S.A.V disponible sur le site avant tout renvoi.
Aucun colis retourné sans accord préalable ne sera accepté.
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
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CONTACT
Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter N’ART HENNA via le formulaire de contact ou le formulaire ( S.A.V) disponible sur le site narthenna.com.
