Foire aux questions (FAQ)

Une fois la commande validée, un email de confirmation de commande est envoyé.
Si vous n’avez rien reçu, nous vous recommandons de vérifier dans les courriers indésirables (spam) de votre boite email.

Pour toute question relative aux commandes merci de remplir le formulaire de service après vente https://narthenna.com/reclamation-s-a-v/avec votre numéro de commande, vous recevrez une réponse sous 48h au plus tard.

Cela signifie que nous avons terminé de préparer votre commande et quelle va être remis au transporteur.

La commande peut être annulée à la demande du client via le formulaire de contact. Dans le cas où la commande est en cours de préparation / expédition, le client devra refuser le colis à la livraison. Le remboursement de la commande se fera dans un délai maximum de 3 semaines ouvrées.

Oui nous vous recevons au Showroom N’art Henna avec ou sans rendez-vous pour que vous puissiez faire vos achats tout en bénéficiant de nos précieux conseils. 

Le Showroom N’art henna est situés au 420 Clos de la Courtine à Noisy-le-Grand ( 93 ), au dessus du centre commercial des Arcades.

Accessible en transport par le RER A Noisy-le-Grand Mont d’est, et par l’autoroute A4. Le showroom est au 1ère étage à la porte 172.

Une fois la commande expédiée, un lien de suivi de colis est communiqué par mail. Vous recevez également un email du transporteur avec votre numéro de suivi et les différentes étapes de l’acheminement. Si vous n’avez rien reçu, nous vous recommandons de vérifier dans les courriers indésirables (spam) de votre boite email.

En cas de non-réclamation de colis, votre colis nous sera retourné et les frais de renvoi seront à la charge du client .

Il est possible que lors de l’acheminement de votre colis un incident se produise et qu’un (ou plusieurs) produit de votre commande soit endommagé. Si les signes de détérioration sont visibles sur le carton d’envoi, vous devez refuser le colis à la livraison pour cause de « colis détérioré ». Une réclamation auprès du transporteur sera alors possible.
Autrement, merci de bien vouloir nous envoyer une photo du colis ainsi que du produit endommagé via le formulaire de contact. Une fois ces informations vérifiées, nous procéderons au renvoi du produit dans les plus brefs délais.

• Si le client choisi de se faire livrer par Mondial relay , il devra compter un délai de livraison de 3 à 4 jours environ.
• Si le client choisi de se faire livrer par Colissimo,il devra compter un délai de livraison de 24 à 48 heures environ.

À noter également que le délai de préparation de votre commande est de 48h.

La prise de rendez vous pour les prestations il faudra se rendre sur le site internet  dans la rubrique prendre-rendez-vous

Nous ne déplaçons uniquement sous certaines conditions, pou voir si vous êtes éligible à ce service, il vous faudra remplir notre formulaire de déplacement

Chez N’art Henna nous proposons pour le moment 3 types de prestations de tatouage éphémère :

Le gel de tatouage Jagua teint la peau en une couleur bleu foncé/noir qui durera 10 à 20 jours. L’exposition à l’air (oxydation) active le gel qui vous donne un tatouage 100% naturel.

Le tatouage disparaît naturellement, au fur et à mesure, de manière assez uniforme et sans laisser de traces.

Vous pouvez le faire disparaître plus rapidement en faisant des gommages, en frottant avec votre serviette ou bien en allant à la piscine (le chlore le fait partir plus rapidement).

le Jagua teint la peau en bleu foncé/noir pendant environ 2 semaines.

• Le henné naturel teint la peau en rouge/marron. Il n’existe pas de henné noir.
• Le henné naturel lawsonia inermis est utilisé depuis des siècles au Moyen-Orient , en Asie et en Afrique. 
• Le jagua est utilisé depuis des siècles par les tribus locales d’Amérique centrale et d’Amérique du Sud.

Absolument. Qu’il soit sombre ou clair, le Jagua créera une belle tache distincte. Généralement, le tatouage a tendance à noircir  sur une peau foncée alors qu’il sera  bleu foncé  sur une peau claire.

Nos poudres végétales sont 100% pures et naturelles. Obtenues par broyage des plantes, nous garantissons des produits d’une excellente qualité, aux propriétés préservées. Un soin particulier est apporté à la qualité des matières sélectionnées. Tous nos produits sont composés d’ingrédients d’origine naturelle et/ou issus de l’agriculture biologique 

En prenant les bonnes précautions, tu pourras profiter de ton tatouage pendant deux semaines. En gros, tu doit prendre soin de ta peau :

• Éviter les frottements 
• Pendant la douche  ; soit prudente lorsque tu lave la zone du tatouage et séche-la doucement.
• Protéger le tatouage avec une fine couche de beurre de karité (ou quelque chose de similaire) pendant la baignade, le bain, la douche et le sommeil.
• Tu profite du beau temps ? Protége le tatouage avec une lotion solaire.
• Éviter la déshydratation de la peau.
• Boire beaucoup d’eau.

Les huiles essentielles sont à utiliser avec précaution sont déconseillées en cas de grossesse, d’allaitement chez l’enfant de moins de 6 ans

Néanmoins, l’huile essentielle de lavande vraie est tolérée pour la femme enceinte après 3 mois de grossesse et la femme allaitante. Consulter un professionnel de santé en cas de traitement médicamenteux ou pour toute autre utilisation. 

Les huiles essentielles sont utilisées dans la préparation du henné pour intensifier la couleur du henné.

Si pour n’importe quelle raison vous ne pouvez pas utiliser nos huiles essentielles, vous pourrez néanmoins la remplacer par du jus de citron.

Attention, cette alternative restera tout de même moins efficace que l’huile essentielle.